前段時(shí)間接到了很多客戶的電話，都是咨詢消防水炮技術(shù)問題的，比如說詢問接線的，或者不知道傳感器在哪安裝的等等，也有一些其他廠家的客戶來咨詢故障解決的問題，比如說水炮炮口一直滴水，電磁閥打不開或者關(guān)不住等等，其中還包括了消防水炮滅火后不能復(fù)位的問題，對此也是耐心一一幫客戶解答甚至視頻解決，今天就挑選一個來給大家分享一下。
就在前兩天，一位廣西的客戶來電咨詢了水炮滅火后不能復(fù)位的問題，在看到這個問題的第一時(shí)間大家想到的應(yīng)該是水炮壞了，由于客戶描述的不清楚，軍巡鋪品牌水炮廠家的技術(shù)人員一開始也這樣認(rèn)為，然后也是直接說給客戶換新，詳細(xì)詢問過項(xiàng)目以后，以及客戶發(fā)的現(xiàn)場水炮圖片，才發(fā)現(xiàn)是其他廠家的品牌，那么現(xiàn)在的首要問題就是幫助客戶查找原因并解決了。
恰巧當(dāng)?shù)赜袀€項(xiàng)目要驗(yàn)收，我們軍巡鋪品牌水炮廠家也是安排了一位技術(shù)人員上門協(xié)助，直接給技術(shù)人員打電話說明了情況，讓他先不要回來，直接到客戶那邊看下什么情況。
技術(shù)到那邊一看說也不是咱們品牌的水炮，這排查起來不好整，但是既然客戶已經(jīng)電話都打過來了，而且人也已經(jīng)到現(xiàn)場了，那就先找解決問題再說。從拍攝的畫面來看，現(xiàn)場進(jìn)行試驗(yàn)滅火，水炮滅火以后，按照我們的水炮設(shè)計(jì)來看，是需要進(jìn)行巡檢一周然后復(fù)位的，但是現(xiàn)場拍攝的畫面確實(shí)水炮一直轉(zhuǎn)了2圈才停，而且沒有復(fù)位。
因?yàn)椴皇俏覀儚S家自己的水炮，也不能擅自拆開水炮查看內(nèi)部是否有故障的問題，但是技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，水炮法蘭處的線圈已經(jīng)纏繞2、3圈了，于是告知了客戶是水炮內(nèi)部的限位開關(guān)故障了，需要更換新的限位開關(guān)才行，不然的話，水炮在測試的話，上面的線圈就卡死了，到時(shí)候水炮轉(zhuǎn)都轉(zhuǎn)不動了。
因?yàn)榭蛻粢裁枋霾磺宄?，于是?dāng)場就給那個牌子的廠家打電話，并讓技術(shù)代勞詳細(xì)的講述的問題，事后，客戶還專門打來電話道謝，并且相互添加了好友，說下次一定找我們來合作，就沖我們幫助客戶解決問題的這股子干勁，就相信我們的產(chǎn)品同樣非常棒。
在這里也是非常感謝客戶對我們的信任，同時(shí)我們軍巡鋪品牌水炮廠家承諾：資質(zhì)齊全，上門服務(wù)，驗(yàn)收通不過就退款(需簽合同)，當(dāng)然即便不是我們的客戶，大家有技術(shù)方面的疑問都可以隨時(shí)咨詢我們幫助解決。
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